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保持顺畅交谈的必要性

添加时间:2019-07-10  浏览次数:

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  心理学家研究发现:在交谈过程中,如果双方的对话中断了 4秒 以上,再次回到原来的对话时,整个谈话就不会那么顺畅了。生活中, 交谈作为人际沟通的一种重要形式,发生中断的可能性太大了。那么, 我们是否考虑过许多交谈最后变得索然无味或没有达到预期效果的原 因是什么呢?这让我们思考保持流畅交谈的必要性。
     关于交谈过程是否流畅对人际沟通可能造成的影响,有研究者做了一 项非常有趣的实验:
     实验选取了 100名大学生,让他们分组阅读了两个版本的故事,其中, 第一个版本的故事中有一些有点令人难以启齿的情节,而第二个版本的故 事中则没有这些情节。阅读完毕后,研究者让参与实验的大学生对他们刚 才读过的故事进行评论。结果发现,读第一个版本的学生进行评论的时候, 大都不能保持顺畅的状态,而第二组则相对顺畅许多。之后,研究者对这
些大学生再次进行了心理测试。测试结果显示,谈话不顺畅的学生几乎都 感受到焦虑、被排斥和自信心下降等负面心理,而另一组被试者则都体验 到积极的感受。
     尽管在这个实验中,实验者的交谈对象是“文本”,但产生的心理感 受却和人与人之间的交流相似。他们与文本之间的交流,被那些“难以启 齿的情节”中断,哪怕只是片刻的迟疑,也影响到他们之后的评论过程。 因为在中断的过程中,他们的心理感受已经发生了很大的变化。
     假如这样的交谈发生在日常生活中,或许我们的感受会更清晰一些。 一对算不上熟悉的人,比如同一单位的同事,彼此仅为点头之交,某次因 为都要到另一个地方去办事,而坐上了同一辆车。坐下来的二人刚开始都 觉得有点尴尬,毕竟大家算不上陌生人,但也没有熟悉到可以一见面就畅 聊的程度。后来,其中一人找了一个话题让两人聊了起来。从工作到家庭, 又聊到孩子的教育,他们的共同话题变得越来越多。正当他们沉浸在这种 愉快的交谈中时,突然其中有个人不经意间从包里翻出了自己的手机,不 看不打紧,一看发现上面有一个未接来电,于是他先回了个电话。他们的 谈话就这样“被中断”了。等那个人回完电话之后,两个人想再继续聊回 之前的话题,但气氛似乎已经发生了改变,二人都感觉之前的那种尴尬好 像又回来了。
     让我们将自己代人上述的情境中:假如你是那个被迫中断谈话的人, 面对对方回电话这一举动,你会不会觉得对方是在找“借口”故意中断谈 话呢?从我们的日常经验来看,假如两个人对当前所谈论的内容非常感兴 趣或是比较在意对方的感受,那么除非外界有什么突发情况,否则两人肯 定会一直热络地聊下去。相比之下,另一个人的这种感受可能不会很明
 
显’不过d他做兀手上的亊重新回到话题时,麵快就会感受到对方心理
丄山现峽化,在这样_况下,駄想要職之獅齡交谈是不可能 的了。
     仔细想想,其实在生活中所有的沟通哪怕是日常的普通交谈,被打断 的可能卩她非V大,因为周围造成沟通中麵因素有很多,比如—些噪音 (包括电话铃;周围人的谈话声、麟的浦声等),又如人们自身对交 谈过程流畅㈣忽略奸刊t无处不在,觀人们在触巾很容易忽 略它对我们沟職果的影响。因此,当我们了解了麵过程的中断,会对 交谈双方的心理造成影响继而影响沟通效果时,在下次沟通或者交谈开始 之M,我们就可以有意识地避免这些干扰,比如选择一个安静的谈话地点, 不让一些非必要、非紧急的事情打扰我们的沟通等。
     即使在谈话时遇到了不得不中断的情况也不必沮丧,在继续交谈之 前,我们还可以用重复之前信息的方式,在确定双方都完全了解中断前所 交换的信息并且认可交谈的必要性之后,继续进行沟通。
 
心理学小贴士
  心理学家告诉我们,如果两个人在交谈过程中始终保持顺畅,那么 双方都会有被尊重的感觉。在这种情况下,双方更容易对交谈内容达成 共识。但是,如果对话发生了中断,哪怕只有短短几秒钟时间,人们也 会因此感到尴尬、担忧、焦虑、合不来和被排斥,这些情绪会对再次回 到之前的交流氛围造成很大的阻碍。
 
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